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上次客户说我们自动封箱机的机芯质量有问题

作者: 东莞迈特威设备 时间:2018-05-08 17:21 来源:未知

上次一个客户打电话来直接说我们全自动封箱机上面的机芯质量不好,采用了这么几天时间就出了问题;我们听完后当然不相信了,就仔细询问原因,可是客户就是不配合,只是一遍又一遍的说用不了。
对于这样的客户我们也头疼,只能让客户将机芯寄回来,我们检修好了再发过去。
第三天就收到了,我们工作人员检查了一下,就是因为下图中的螺母没有锁紧,导致前后两个导轮摇摆不定卡住纸箱;客户就是因为这个原因一口判定我们机芯质量不好,我们真的是哑口无言。
当然了,我们也有做的不到位的地方,没有主动和客户沟通,要是一开始耐心一点,将问题直接反馈过去,可能就不用这么麻烦了。

 
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